La section réclamations nécessite un respect de certaines règles, notamment de savoir-vivre, afin que la communication puisse réellement avoir lieu entre le(s) plaignant(s), la(les) personne ciblé(e)(s) et les Admins Life qui vont passer leur temps à jouer l'arbitre.
I - Mon problème est-il suffisamment grave pour que je lance une réclamation?Petit rappel des règles du serveur:
Citation:
Art.7 :
Le respect des décisions des administrateurs fait partie des règles de savoir vivre courantes. Les administrateurs sont des joueurs avant tout et préfèrent jouer plutôt que faire la police. En cas de contestation d'une décision 'grave' (un kick ou un mute n'est pas une décision 'grave'), vous pouvez poster sur le forum du clan Life.
Il serait souhaitable d'éviter de venir se plaindre sans raison valable, la section "Réclamations" n'est pas le mur des lamentations.
II - Comment lancer une réclamation dans les meilleures conditions?Petit rappel de la charte du forum:
Citation:
Art.3 :
Soyez polis et courtois, n'oubliez pas que les gens avec qui vous communiquez sont des personnes comme vous et moi.
Les personnes venant se plaindre estiment toujours être dans leur bon droit, viennent souvent en colère et oublient de ce fait la politesse. Cependant, le bon droit étant encore à prouver, et la colère n'amenant jamais rien de bon, il serait appréciable de rester poli et courtois.
Les administrateurs et modérateurs du forum (pseudos oranges et verts), supprimerons désormais sans justifications, tous les sujets qui ne respecterons pas les règles élémentaires de savoir-vivre et de politesse. Ces réclamations ne mettent pas les administrateurs et les modérateurs dans de bonnes conditions pour gérer le litige et rien de constructif n'est alors possible. Etre poli dans votre réclamation c'est dans votre intérêt.
III - Puis-je intervenir dans une réclamation?A chaque topic créé, seules les personnes directement liées seront invitées à intervenir. Il est intolérable de voir une ribambelle de tierces personnes venir mettre leur grain de sel et envenimer les choses.
Ainsi dans l'exemple d'une contestation d'un ban, les seules personnes invitées à intervenir seront:
- le plaignant.
- les modérateurs du forum (pseudos en vert).
- les administrateurs du clan (pseudos oranges).
- le membre du clan life auteur du ban (pseudos rouges).
- éventuellement les autres membres du clan témoins du litige
Ainsi, les autres joueurs du serveur, les autres membres d'un clan et les amis des lifes ne sont pas invités à intervenir.
Dans le cas d'un ban collectif (plusieurs personnes bannies en même temps, ou ban de plusieurs membres d'un même clan), il faudra ouvrir un topic par pseudo banni.
Ces mesures sont prises pour améliorer la qualité de notre serveur, nous comptons sur la maturité de chacun pour appliquer ces règles.
Edit Darkhost :
Merci d'envoyer les vidéos d'actes sanctionnables de joueurs du serveurs en message privé aux admins ou modo ou LIFE et non dans cette section. Nous voulons éviter les procès publics et réglerons ces problèmes après concertation.
